aarrow-animation-downarrow-background arrow-down arrow-left arrow-rightarrow-upcheck check chevronArtboard full half image_text Afbeelding + tekst image Afbeelding minusnotification-closepause-solidplay-arrow plusradio search-glass third Video bekijken
forward_to_inbox

Kom bij ons werken en maak ook toffe dingen!

Kom bij ons werken en maak ook toffe dingen!

Een sterk merk bakken

Blog 2 van de serie: bouwen en gezien worden

‘Oké, jij bouwt merken, toch? Maaruhm… Wat doe je dan eigenlijk?’ Die vraag krijg ik regelmatig. Mijn antwoord: ‘Ik leg vast waar een merk voor staat en gaat.’ Dat klinkt simpel. Dat is het niet. Want je moet echt tot de kern komen en durven kiezen. Een prachtig proces!

Tot de kern

Een merkidentiteit ontwikkelen is in de basis niets anders dan de kern van je merk echt heel (lees: héél) goed verwoorden en duiden. De fundering blootleggen. Wat is het bestaansrecht van de organisatie? Wat vinden klanten? Een sterke identiteit heeft de juiste mix tussen relevantie (voor je doelgroep), onderscheidenheid (ten opzichte van concurrenten) en geloofwaardigheid (je moet het waar kunnen maken).

Neem de Belastingdienst. Niemand neemt ze serieus als ze ineens heel overdreven en frivool naar buiten treden. Dat past niet bij het instituut dat ze zijn en wat ze doen. Het klopt niet.

Kiezen om gekozen te worden

 

Kiezen is bij je merkidentiteit het sleutelwoord. Niet alles past namelijk in je etalage. Ik zie zo vaak bedrijven voorbijkomen die álles wat ze doen en kunnen in de etalage proppen. Zo vol. Zo veel, dat ik als potentiële klant door de bomen het bos niet meer zie. En geloof me, ik zal echt niet de enige zijn ;). Bij het bouwen van je merk, maak je keuzes om gekozen te worden. Een relevante etalage waar mensen met interesse blijven staan.

Er zijn allerlei methodes om tot de kern van een merk te komen. Ze gaan in op vragen als:

  • Wie is je doelgroep en wat beweegt hen?
  • Wat zijn je kernwaarden en -kwaliteiten?
  • Wat doe je en waarom doe je het?
  • Waar geloof je in als organisatie en wat is daarmee je why?
  • Hoe onderscheid je je ten opzichte van concurrenten en welke positionering kies je?
  • Wat beloof je jouw doelgroep?
Als ik zeg: ‘Alles voor een glimlach!’ Zeg jij…

Juist: Coolblue! Dat is de krachtige communicatieve doorvertaling van de kern van het merk Coolblue: gewoon verwonderen. En de bijbehorende merkwaarden van de organisatie: eigenzinnig (een beetje anders), flexibel (durf te veranderen), vrienden (eerlijk, direct, open) en gewoon, doen (elke dag een beetje beter). Klopt als een bus, toch?

Tot de puzzelstukjes vallen

De kern boven tafel krijgen betekent scherpe vragen stellen. Maar ook piekeren, duiden en schaven. En dat proces is net zo belangrijk als het resultaat. Door met elkaar te bouwen aan het merk ontstaat binding. En groepsdynamiek doet veel. Die mondige collega die overal wat van vindt. De stille kracht die soms verrassend uit de hoek komt. De juiste mix van collega’s zorgt voor energie en discussie. Zodra die scherpe antwoorden er zijn, zijn er duidelijke knopen doorgehakt. De puzzelstukjes vallen in elkaar: de kern van het merk.

Het is mijn werk, maar dat moment blijft magisch. Iedere keer weer!

Dus of ik merken bouw? Ja. Maar eigenlijk is de term merkenbakker beter. Iemand die samen met de organisatie en collega’s van de juiste ingrediënten een heerlijk merkverhaal bakt. En er daarna voor zorgt dat iedereen ervan hoort. In de organisatie en daarbuiten. Je wil dat mensen door je aantrekkelijke etalage en de lekkere geur, naar binnen worden gelokt. En dat jouw merk en producten als warme broodjes over de toonbank vliegen, toch?

Dan zit je gebakken!

Samen je merk bakken?

Bel of mail!

Merken bouwen: een strategische noodzaak

Blog 1 van de serie: bouwen en gezien worden

Ik zit op een terras en geniet van het zonnetje en een lekker drankje. Ik kijk om me heen. Eén dame valt me op. Ze draagt een hele gave broek, mijn favoriete merk! Verderop loopt een stel met een opvallende tas van een winkelketen. Ineens bedenk ik me dat ik daar ook nog wel even heen kan. Misschien hebben ze die toffe sneakers al binnen…. Al deze gedachten – die me veel geld gaan kosten – hebben te maken met perceptie, associaties en voorkeur. De essentie van een merk. 

De essentie van een merk 

Waar denk jij aan als je een blauwe met gele tas ziet? Waarschijnlijk die Zweedse meubelwinkel. En dat is hoe merken werken. Ze maken gebruik van associaties: alles wat je denkt of voelt zodra je de naam hoort of iets van het merk ziet. Dat is emotionele waarde voor de gebruiker.

Sterke merken hebben een sterke breinpositie. Ze zijn onderdeel van de gedachtewereld van hun doelgroep. En dat is een machtig wapen. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de kopers aan het einde van hun klantreis kiezen voor het merk dat vooraf al in hun top 3 stond. Een oneerlijke strijd dus, als je niet in die top 3 staat! 

Heineken of Grolsch?

Nog een voorbeeld. Waar ga jij voor: Heineken of Grolsch? De meningen verschillen. Nogal ;). De één vindt alleen Heineken te pruimen. De ander drinkt altijd Grolsch. Maar de grote grap: in een blinddoektest proeven de meeste mensen geen verschil. Dus het gaat hier echt om merkvoorkeur. Het ene merk doet ons iets of hoort meer bij ons. Daar kiezen we voor, keer op keer.  

Bier drinken is trouwens niks voor mij. Dus voordat er reacties komen dat bier echt wel te onderscheiden is, ik vind het allemaal niet lekker en baseer dit op onderzoek ;).

Merken bouwen, werk aan de winkel 

Merken zijn niet langer slechts logo’s en slogans. Ze spelen een cruciale rol in het aantrekken en behouden van klanten. Bij het bouwen van merken ben je continu bezig een breinpositie te veroveren. Mensen worden overspoeld door informatie en keuzemogelijkheden. Daardoor is een merk bouwen geen luxe, maar eerder een strategische must. En een doorlopend proces. 

Want als merk wil je je niet opdringen aan mensen, maar een continue gesprekspartner zijn. Een band creëren. Dat betekent ook dat een merk nooit af is. Het beweegt mee zoals een gesprekpartner dat doet met zijn of haar gesprekspartner. Uiteraard door daarbij dichtbij jezelf te blijven. Want als je niet echt bent, word je direct bestraft.   

Sterke bestaande merken blijven dan ook kritisch naar zichzelf kijken. Klopt wat we uitdragen en uitstralen nog met wie we zijn? Past onze jas nog? Dat is blijven werken aan je merk. Een strategische noodzaak.  

Ik mijmer door over die leuke broek en bestel nog maar een Icetea Green, want ja, ook dat is merkvoorkeur. 

Proost! Marcella

Jouw merk bouwen?

Bel of mail!
Dit is een test
Video bekijken
Bekijk case
Bekijk bericht
Bekijk pagina
Google maps