aarrow-animation-downarrow-background arrow-down arrow-left arrow-rightarrow-upcheck check chevronArtboard full half image_text Afbeelding + tekst image Afbeelding minusnotification-closepause-solidplay-arrow plusradio search-glass third Video bekijken

Daar ben je! Zo, na maanden keihard werken heb je het eindelijk laten zien. Jouw merk! De lancering was een succes. Nu is het natuurlijk superverleidelijk om even achterover te leunen. Maar juist nú wordt marketing cruciaal. De aandacht vasthouden, continu zorgen voor zichtbaarheid, jouw identiteit laden. Eigenlijk begint het echte en langdurige werk nu pas. Zucht? Nee, joh. Nu wordt het (nog) leuk(er)!

Per dag krijgen we 3000 marketing-boodschappen binnen

Je hebt gezorgd voor flinke bekendheid. Hopelijk heeft het je direct al wat mooie leads of opdrachten opgeleverd. Super! Maar mensen vergeten snel. En dat is ook niet zo gek. Per dag krijgen we gemiddeld 3000 (!) marketingboodschappen binnen (StoryBrand). Dus stop jij met marketing na je BIG BANG? Dikke kans dat je vergeten wordt. Zonde natuurlijk.

Marketingstrategie en -plan

Zichtbaar zijn en blijven begint met een goede strategie en een sterk plan. In je marketingstrategie bepaal je jouw koers op de lange termijn. Wat wil je bereiken? Er staat informatie in over je doelgroep en o.a. hun behoeften en interesses. Maar ook een marktanalyse en een aanpak voor hoe je jouw doelgroep bereikt. Tactiek, de manier van verspreiden en de vorm: content. Een echt strijdplan! Van daaruit maak je een marketingplan. Met concrete acties verwerkt in een planning. Dit zorgt ervoor dat je jouw doelen haalt. Check!

Contentstrategie

Content is de vorm waarin je boodschap zit verpakt. Dit kan van alles zijn. Denk aan fotografie en beeld, infographics, video’s, abri’s of een podcast. Hoe je jouw boodschap overbrengt bepaalt voor een groot deel hoe deze overkomt. Denk goed na wat bij jouw merk, doelgroep en boodschap past. Storytelling is een krachtige manier om je verhaal te vertellen. Maar ook een serie (van blogs bijvoorbeeld in combi met korte video’s, zoals wij nu). Dit leg je vast in een contentstrategie en is onderdeel van je marketingstrategie.

Bouwen aan vertrouwen

Een sterk merk is gebaseerd op vertrouwen. En dat komt niet van de een op de andere dag. Marketing helpt je om jouw merk te positioneren als betrouwbaar én geloofwaardig. Door informatie te delen die in ieder geval consistent, relevant en waardevol is. Zo vergroot je het vertrouwen van je doelgroep.  

Klanten houden

Als je klanten aan je gebonden hebt, wil je ze natuurlijk houden! Marketing is dus niet alleen gericht op potentiële klanten. Maar ook op je bestaande. Blijf relevant voor hen, geef ze beetjes van jezelf. Gratis informatie of tips, meedenken of een leuk event bijvoorbeeld.

Merk APK

Onderhoud plegen

En net als je auto elk jaar naar de APK moet, moeten merken ook zo nu en dan inchecken bij zichzelf. Hoe staan we ervoor? Wat hebben we bereikt? Zijn onze waarden zicht- en voelbaar in alles wat we doen? Hoe komen we over? Klopt alles nog? En ben je nou járen verder en past ’t niet meer? Kijk dan opnieuw kritisch naar jezelf!

 

Goed, gelukkig is het bouwen nog niet voorbij. Je verhaal vertellen, er is niks leuker dan dat! Wel moet je daar goed over nadenken en er tijd voor vrijmaken. Tijd om gezien te worden en te blijven. Hulp nodig? Dan zijn wij er natuurlijk!

Je merk is gebouwd. Een sterk verhaal, fantastische uitstraling en set aan krachtige middelen liggen klaar om te shinen. Je basis is op orde. Je hebt goed nagedacht hoe je alles wil ‘branden’. Maar dát alles moet natuurlijk nog wel bij je doelgroep komen. Zij moeten weten dat je er bent. De juiste gevoelens bij je krijgen. Je voelt ‘m al. Het is tijd voor – mijn favoriet – de BIG BANG! Een oerknal, als startsignaal van jouw nieuwe merk. HALLO DAAR BEN IK.

De eerste indruk inkoppen

Als content specialist en merkenbouwer gaat mijn hartje sneller kloppen. Eindelijk mag het naar buiten. Alles waar zo hard aan is gewerkt. De klant is blij en rete-trots. Hét moment om je merk met een BANG te (her)introduceren bij je doelgroep. Die kans wil en moet je pakken! Dit kan met een tof event, een gekke guerrilla-actie, een campagne of een combinatie. Eigenlijk kun je het zo gek niet bedenken, al moet het natuurlijk wel bij het nieuwe merk passen. Want je krijgt nooit een tweede kans voor die eerste indruk.

Internal branding Ingrid VILLA5

Intern beginnen!

Maar voordat je naar buiten gaat, kijk eerst naar binnen. Neem alle mensen op de werkvloer mee. Of je nou een flinke corporatie bent of een kleinere zaak met 5 man personeel. Introduceer en laad je merk eerst intern. Dit versterkt betrokkenheid van de mensen, zorgt voor consistentie in het uitdragen van je merk en een betere klantbeleving. Want je mensen zijn blij!

Voorbeeldje van eigen deeg

Ontplooj, het werkontwikkelbedrijf voor Almelo, Tubbergen/Dinkelland, Twenterand en Wierden. Na het bouwen van het merk Ontplooj (voormalig SOWECO), hebben we dit intern bij alle mensen en de doelgroep geïntroduceerd. Want voor alle werknemers was de overgang natuurlijk hartstikke spannend. Ineens was er een andere naam en uitstraling. We organiseerden een event met spreker. Er was een modeshow om de nieuwe werkkleding te showen en introduceerden het nieuwe merk met een video, ingesproken door de doelgroep zelf! Een positief moment en groot succes. Iedereen was direct betrokken en blij.

 

Bekijk de introductievideo: 

Air Jordan

Deze ken je wel

 Altijd weer die Steve Jobs

In 2007 introduceerde Apple de eerste iPhone. De legendarische presentatie door Steve Jobs onthulde een revolutionair product. Dat zowel een telefoon als een iPod met internetmogelijkheden was. WAT? Dit evenement zorgde voor enorme opwinding en creëerde een cultstatus rondom het product. Geslaagde missie.

Doe ’t met een bekend persoon

In 1985 introduceerde Nike de Air Jordan-schoenen samen met basketballegende Michael Jordan. De release kwam in combinatie met een opvallende reclamecampagne. Het resultaat kennen we allemaal. Of beter, wie kent de schoenen niet! Het samenwerken met bekende mensen om je merk of product te lanceren kan een slimme zet zijn. Al kost het ook wat ;).

VILLA5 doet het met een relatie event

Ja-ha. Wat je zegt ben je zelf. Blijven bouwen aan je merk, dat doen we zelf ook. Mijn hart klopt op het moment als een gek. VILLA5 is vers van de pers! Voor wie het nog niet gemerkt heeft. De website is nieuw, en daarachter zit een aangescherpte merkstrategie en opgefriste huisstijl. Professioneler, volwassener. Daar hoort een eigen BIG BANG bij. Een event!  Vandaag 21 september 2023 is DE VILLA5 EXPERIENCE. Onze relaties laten we kennismaken met ons nieuwe merk.

 

Benieuwd? Check ons nieuwe merkverhaal!

Passend bij je merk

Je merk goed introduceren heeft alles te maken met keuzes maken die passen bij je merk. Ben je een bedrijf met producten voor een nichemarkt? Zonde om geld te steken in een introductie-actie of campagne op het marktplein in ‘t dorp. Ja, je hebt aandacht. Maar weinig kans dat je doelgroep er rondloopt. Het succes van een merkintroductie hangt sterk af van je doelgroep, merkidentiteit en budget.

Deze anekdote

vond ik nog:

‘Toen ik mijn merk introduceerde met een campagne, was het hoogtepunt de mascotte die we hadden ingehuurd. Een gigantische opblaasbare badeend met ons logo erop. Het idee was om de aandacht te trekken, maar ik denk dat we meer eendenliefhebbers dan klanten hebben aangetrokken. Mensen begonnen selfies te maken met onze badeend en die te delen op sociale media. Maar niemand leek echt te weten wat ons merk eigenlijk deed.’

Zo zie je maar! Gek is leuk. Maar je doel bereiken is belangrijker. En als je ooit een opblaasbare badeend wil lenen met identiteitscrisis? Ergens in Nederland is er een op voorraad!

 

Goed. Ik trek snel m’n gele overall aan. M’n hartslag stijgt. Het is tijd voor ons event. Onze oerknal. De VILLA5 EXPERIENCE!

Alles is branding blog VILLA5

Branding is alles, en alles is branding

Het klinkt als een hit van Bløf. Voor iemand zoals jij. Voor hem, voor haar, voor mij! Maar nee, ik schrijf niet over de Zeeuwse branding. Te ver van mijn Drentse bed. Ik heb het over de stap die volgt op de merkstrategie en positionering en wanneer jouw unieke uitstraling er is. Zorgen dat jouw identiteit zichtbaar en tastbaar is in alles wat je uitdraagt. Hoe jouw specifieke voordelen voelbaar zijn in jouw uitingen. Je merk de wereld in!

Branding

Bij gebrek aan een goede Nederlandse term, gaat het hier dus over branding. Het brandmerken van je merk. Je weet wel, wat boeren vroeger deden bij hun vee, om te kunnen onderscheiden welke koe van welke boer was. Dat is precies wat veel ondernemers of organisaties willen bereiken: dat je duidelijk je diensten of producten bestempeld als ‘van mij’. Dat is stap 1. Maar dat is ook waar veel ondernemers het bij laten. Een logootje hier, een slogannetje daar. Tevreden zijn met het verhaal op je website en er tijden niet meer naar omkijken. Zo moet het dus niet.

Branding = zorgen voor fans

Een sterk merk laat niet alleen zien wie het is en wat het doet. Een sterk merk wekt bepaalde associaties en gevoelens op. Door je karakter te tonen. Want klanten voelen zich aangetrokken tot menselijke merken. Dat is natuurlijk je nieuwe stijl in alles doorvoeren. Maar ook nadenken over hoe je reageert op klanten, welke beleving zij hebben met je merk. Je wilt dat een klant jouw merk gaat herkennen. Die herkenning is nodig om vertrouwen op te bouwen en een echte band te krijgen, zodat je uiteindelijk fans krijgt. Dat gaat niet over een nacht ijs. Het is blijven investeren.

Honden eerst, dat voel je in alles

Neem Farm Food, een klant van ons. Een producent van hondenvoeding. Hun propositie is: honden eerst. En dat hebben ze vertaald in alles. In uitstraling en gedrag. Dit gaat zelfs zo ver, dat stel dat de fabriek in de fik staat de honden eerst gered worden. Honden gaan mee naar kantoor, zodat medewerkers goed in contact blijven met de doelgroep ;). Baasjes kunnen Farm Foods bellen voor gratis voedingsadvies, ook al ben je geen klant. Ze voelen zich verantwoordelijk voor alle honden. Ze geven hondeneigenaren inzicht hoe natuurlijke voeding zich optimaal omvormt tot energie en bouwstoffen. Hoe het zorgt voor gezonde honden. Ook leidt Farm Food verkooplocaties (winkels) gratis op om het beste advies te geven.

En dat is niet alleen advies over hun eigen producten, maar ook over andere merken. Het beste voor de hond. Ook in communicatie richting klanten voel je dat het om honden draait. Zo sluiten ze de mail en whatsapp-berichten zelfs af met een honden emoticon 🐶. Honden voor en honden na. Als het om honden gaat doen ze geen concessies. Klanten voelen de liefde en toewijding en zijn daarom fan.

Alles is branding

Eigenlijk is álles wat je vanuit je bedrijf doet, branding. Alles wat jij in je contact met anderen doet, straalt iets van je bedrijf uit. Stuk voor stuk hebben die factoren invloed op hoe de ontvanger van de boodschap jouw bedrijf ervaart. Dus ook als je nog niet hebt geïnvesteerd in branding, ben je – misschien onbewust – wel bezig met de branding van je bedrijf.

DOE DIT GEREGELD

Bekijk jouw bedrijf eens door de ogen van je gewenste klant. Deze persoon heeft een wens, een behoefte en is op zoek naar hulp of een oplossing. Stel dat hij vanuit een zoekmachine uitkomt op jouw site. Dan heb je al goede stappen in je marketing gezet, omdat hij je gevonden heeft. Schouderklopje voor jou. Maar nog niet te tevreden zijn. Aangekomen op je website: wat ziet en leest hij dan? Welke foto’s ziet hij? Zijn dat echte foto’s of is het stock? Met welke woorden spreek je hem aan, populair of informeel? Welke sfeer heeft de site en welk gevoel geeft dat hem? Wat leest hij over jouw diensten? En over de mensen die het doen? Weet hij meteen waarom hij bij jou moet zijn en niet bij een concurrent? Dit zijn essentiële zaken die bepalen hoe je klant jouw bedrijf leert kennen, zich ermee wil verbinden en vertrouwen heeft in wat je doet.

Branding gaat over:

  • Hoe jij je merkverhaal deelt
  • Wie je aanspreekt en hoe
  • Hoe je antwoord geeft op de hulpvraag van je klant
  • Hoe jij jouw aanbod beschrijft en presenteert
  • Hoe je jezelf presenteert en wat je uitstraalt (passend bij wie je bent)
  • Jouw huisstijl consequent doorvoeren op alle middelen en kanalen die je hebt
  • De toon die je aanslaat bij het zakelijke telefoongesprek dat je vandaag voerde
  • Je kantoorruimte: van koffiebeker tot muurdecoratie
  • De offerte die je naar een potentiële klant hebt gestuurd
  • En nog veel meer…

Branding is alles, en alles is branding. Voor iemand zoals jij. Voor hem, voor haar en ook voor mij.

Aan de slag met branding?

Net als veel mensen sta ik ’s ochtends met één oog open, weifelend voor m’n kledingkast. Wat trekken we vandaag uit de kast. Automatisch denk ik na over wat ik die dag ga doen en wie ik tegenkom. Wat wil ik uitstralen? Hoe wil ik overkomen? En als je denkt: wat maakt dat nou uit… mag hoor. Toch speelt het een rol. Want mensen vormen een beeld met alles wat ze zien en aan je merken. Of we het nou leuk vinden of niet. Het gaat erom wat je in de etalage zet.

Hoe kom je over?

Ook al ben ik inmiddels iets ouder en heb ik het idee dat ik me minder aantrek van anderen, als ik voor een grote organisatie en een ‘jury van vreemden’ iets moet presenteren dan verstop ik mijn tatoeages, strijk ik mijn pantalon en zorg ik dat mijn schoenen spik en span zijn. En dat niet alleen. Ik let meer dan anders op mijn uitspraak, kies mijn woorden zorgvuldig, waak voor vooroordelen en bereid me voor op alle mogelijke vragen. Vanaf het eerste mailcontact, het schudden van handen, het kopje koffie tot aan de parkeerplaats ben ik bewust bezig met de ervaring en interacties die mensen met mij hebben. Want ik heb een missie, ik wil iets bereiken.

Ken je publiek

Daarom verdiep ik me in mijn publiek en probeer hun doelen, wensen, opvattingen, motieven en afkeren te begrijpen. Daar hou ik rekening mee in mijn verschijning en gedrag. Of ik dan nog wel mezelf ben? Zeker.

Dat zit ‘m in de details, de leuke en eigenwijze twists. De extra vragen die ik automatisch stel uit oprechte nieuwsgierigheid. Maar ook die spik en spanne schoenen, die passen bij me. En die pantalon? Gewoon een nette broek, maar wél wat hoger. Ach ja, you like it or not. Maar ik voel me er goed bij. Mijn tatoeages? Die zet ik wel bewust iets minder prominent in mijn etalage.

Aansluiten bij wie je bent

Zo maak je keuzes met in het achterhoofd wat je wilt bereiken. Je past je aan, aan je doelgroep. Maar blijft dicht bij jezelf. Dit geldt ook voor merken. Wat ze uitstralen moet passen bij wie ze zijn én aansluiten bij de doelgroep. Zodat wat je wil vertellen opvalt,  aankomt en aantrekt. En dat is wat je wil. Jouw looks moeten je merkidentiteit versterken. Zorgen voor herkenbaarheid, vertrouwen, verbinding.

 

Meer dan looks

Maar er is meer. Want hoe je overkomt als merk gaat verder dan looks. Ook hoe je praat, wat je zegt en wat je doet heeft invloed op wat je uitstraalt en je reputatie. Met welke tone of voice je communiceert, hoe een klacht wordt afgehandeld, hoe de receptionist de telefoon opneemt en hoe de chauffeur zijn pakketje aflevert.

Als merk een vaste koers varen

Wanneer je looks, hoe je praat en je gedrag aansluiten op wie je bent, dan win je vertrouwen en zorg je voor herkenning. Staat je merk, dan is het belangrijk om een vaste koers te varen. Jouw concept consequent en consistent door te voeren. En dat loont.

Consistent gepresenteerde merken hebben 3,5 keer meer kans op een hoge merkzichtbaarheid dan merken met een inconsistente merkpresentatie (Marketsplash). Lekker dicht bij jezelf blijven, dus. Met je doelgroep in je achterhoofd. Dát is aantrekkelijk.  

Jouw look creëren?

‘Oké, jij bouwt merken, toch? Maaruhm… Wat doe je dan eigenlijk?’ Die vraag krijg ik regelmatig. Mijn antwoord: ‘Ik leg vast waar een merk voor staat en gaat.’ Dat klinkt simpel. Dat is het niet. Want je moet echt tot de kern komen en durven kiezen. Een prachtig proces!

Tot de kern

Een merkidentiteit ontwikkelen is in de basis niets anders dan de kern van je merk echt heel (lees: héél) goed verwoorden en duiden. De fundering blootleggen. Wat is het bestaansrecht van de organisatie? Wat vinden klanten? Een sterke identiteit heeft de juiste mix tussen relevantie (voor je doelgroep), onderscheidenheid (ten opzichte van concurrenten) en geloofwaardigheid (je moet het waar kunnen maken).

Neem de Belastingdienst. Niemand neemt ze serieus als ze ineens heel overdreven en frivool naar buiten treden. Dat past niet bij het instituut dat ze zijn en wat ze doen. Het klopt niet.

Kiezen om gekozen te worden

 

Kiezen is bij je merkidentiteit het sleutelwoord. Niet alles past namelijk in je etalage. Ik zie zo vaak bedrijven voorbijkomen die álles wat ze doen en kunnen in de etalage proppen. Zo vol. Zo veel, dat ik als potentiële klant door de bomen het bos niet meer zie. En geloof me, ik zal echt niet de enige zijn ;). Bij het bouwen van je merk, maak je keuzes om gekozen te worden. Een relevante etalage waar mensen met interesse blijven staan.

Er zijn allerlei methodes om tot de kern van een merk te komen. Ze gaan in op vragen als:

  • Wie is je doelgroep en wat beweegt hen?
  • Wat zijn je kernwaarden en -kwaliteiten?
  • Wat doe je en waarom doe je het?
  • Waar geloof je in als organisatie en wat is daarmee je why?
  • Hoe onderscheid je je ten opzichte van concurrenten en welke positionering kies je?
  • Wat beloof je jouw doelgroep?
Als ik zeg: ‘Alles voor een glimlach!’ Zeg jij…

Juist: Coolblue! Dat is de krachtige communicatieve doorvertaling van de kern van het merk Coolblue: gewoon verwonderen. En de bijbehorende merkwaarden van de organisatie: eigenzinnig (een beetje anders), flexibel (durf te veranderen), vrienden (eerlijk, direct, open) en gewoon, doen (elke dag een beetje beter). Klopt als een bus, toch?

Tot de puzzelstukjes vallen

De kern boven tafel krijgen betekent scherpe vragen stellen. Maar ook piekeren, duiden en schaven. En dat proces is net zo belangrijk als het resultaat. Door met elkaar te bouwen aan het merk ontstaat binding. En groepsdynamiek doet veel. Die mondige collega die overal wat van vindt. De stille kracht die soms verrassend uit de hoek komt. De juiste mix van collega’s zorgt voor energie en discussie. Zodra die scherpe antwoorden er zijn, zijn er duidelijke knopen doorgehakt. De puzzelstukjes vallen in elkaar: de kern van het merk.

Het is mijn werk, maar dat moment blijft magisch. Iedere keer weer!

Dus of ik merken bouw? Ja. Maar eigenlijk is de term merkenbakker beter. Iemand die samen met de organisatie en collega’s van de juiste ingrediënten een heerlijk merkverhaal bakt. En er daarna voor zorgt dat iedereen ervan hoort. In de organisatie en daarbuiten. Je wil dat mensen door je aantrekkelijke etalage en de lekkere geur, naar binnen worden gelokt. En dat jouw merk en producten als warme broodjes over de toonbank vliegen, toch?

Dan zit je gebakken!

Samen je merk bakken?

Merken bouwen: een strategische noodzaak

Ik zit op een terras en geniet van het zonnetje en een lekker drankje. Ik kijk om me heen. Eén dame valt me op. Ze draagt een hele gave broek, mijn favoriete merk! Verderop loopt een stel met een opvallende tas van een winkelketen. Ineens bedenk ik me dat ik daar ook nog wel even heen kan. Misschien hebben ze die toffe sneakers al binnen…. Al deze gedachten – die me veel geld gaan kosten – hebben te maken met perceptie, associaties en voorkeur. De essentie van een merk. 

De essentie van een merk 

Waar denk jij aan als je een blauwe met gele tas ziet? Waarschijnlijk die Zweedse meubelwinkel. En dat is hoe merken werken. Ze maken gebruik van associaties: alles wat je denkt of voelt zodra je de naam hoort of iets van het merk ziet. Dat is emotionele waarde voor de gebruiker.

Sterke merken hebben een sterke breinpositie. Ze zijn onderdeel van de gedachtewereld van hun doelgroep. En dat is een machtig wapen. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de kopers aan het einde van hun klantreis kiezen voor het merk dat vooraf al in hun top 3 stond. Een oneerlijke strijd dus, als je niet in die top 3 staat! 

Heineken of Grolsch?

Nog een voorbeeld. Waar ga jij voor: Heineken of Grolsch? De meningen verschillen. Nogal ;). De één vindt alleen Heineken te pruimen. De ander drinkt altijd Grolsch. Maar de grote grap: in een blinddoektest proeven de meeste mensen geen verschil. Dus het gaat hier echt om merkvoorkeur. Het ene merk doet ons iets of hoort meer bij ons. Daar kiezen we voor, keer op keer.  

Bier drinken is trouwens niks voor mij. Dus voordat er reacties komen dat bier echt wel te onderscheiden is, ik vind het allemaal niet lekker en baseer dit op onderzoek ;).

Merken bouwen, werk aan de winkel 

Merken zijn niet langer slechts logo’s en slogans. Ze spelen een cruciale rol in het aantrekken en behouden van klanten. Bij het bouwen van merken ben je continu bezig een breinpositie te veroveren. Mensen worden overspoeld door informatie en keuzemogelijkheden. Daardoor is een merk bouwen geen luxe, maar eerder een strategische must. En een doorlopend proces. 

Want als merk wil je je niet opdringen aan mensen, maar een continue gesprekspartner zijn. Een band creëren. Dat betekent ook dat een merk nooit af is. Het beweegt mee zoals een gesprekpartner dat doet met zijn of haar gesprekspartner. Uiteraard door daarbij dichtbij jezelf te blijven. Want als je niet echt bent, word je direct bestraft.   

Sterke bestaande merken blijven dan ook kritisch naar zichzelf kijken. Klopt wat we uitdragen en uitstralen nog met wie we zijn? Past onze jas nog? Dat is blijven werken aan je merk. Een strategische noodzaak.  

Ik mijmer door over die leuke broek en bestel nog maar een Icetea Green, want ja, ook dat is merkvoorkeur. 

Proost! Marcella

Jouw merk bouwen?

Dit is een test
Video bekijken
Bekijk case
Bekijk bericht
Bekijk pagina
Google maps